Términos y Condiciones

emuná Salud & Bienestar (en adelante, “emuná”) presta servicios de sueroterapia intravenosa a domicilio y comercialización de productos relacionados con el cuidado personal en Colombia. El contacto oficial es emunasueroterapia@gmail.com.

El uso de este sitio y de los servicios ofrecidos implica la aceptación plena de los presentes términos. Si no estás de acuerdo, te pedimos abstenerte de usar el sitio o solicitar los servicios.

Los servicios de sueroterapia se ejecutan por personal capacitado, previa valoración individual obligatoria que considera antecedentes de salud, medicamentos, alergias y motivo de consulta. emuná se reserva el derecho de no ejecutar el servicio si la valoración identifica contraindicaciones o riesgo para el usuario.

Los servicios no reemplazan la atención médica profesional en casos que requieran diagnóstico, tratamiento clínico o urgencia. Ante emergencias, contacta al 123 o acude al centro de urgencias más cercano.

Los productos e insumos utilizados provienen de laboratorios Heel y LHA y cuentan con registro sanitario INVIMA vigente. Puedes verificar cada registro en nuestra página pública de verificación INVIMA o en el portal oficial de INVIMA.

Las citas se agendan mediante el formulario de valoración previa. La confirmación se realiza vía email o WhatsApp una vez revisada la información. Los pagos se procesan a través de plataformas seguras (Stripe u otros medios habilitados).

Puedes cancelar o reprogramar tu cita con al menos 12 horas de anticipación sin costo. Cancelaciones dentro de las 12 horas previas pueden generar un cobro logístico del 30% del valor del servicio.

La compra de productos en el sitio se rige por el Estatuto del Consumidor colombiano (Ley 1480 de 2011). Se ofrece derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega para productos sin abrir.

Todos los contenidos del sitio (marca, textos, imágenes, diseño) son propiedad de emuná o de sus licenciantes. Su reproducción no autorizada está prohibida.

emuná no será responsable por daños derivados de información incompleta o inexacta proporcionada por el usuario durante la valoración previa.

Estos términos pueden actualizarse en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en esta página.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los jueces competentes de Medellín D.C.