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emuná Salud & Bienestar, con domicilio en Medellín D.C., Colombia, es el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio y de sus servicios. Contacto: emunasueroterapia@gmail.com.

• Datos de identificación: nombre completo, documento (cuando aplique), teléfono, email, ciudad y dirección.
• Datos sensibles de salud: antecedentes médicos, medicamentos, alergias, motivo de consulta y estado actual, recolectados exclusivamente para realizar la valoración previa obligatoria de la sueroterapia.
• Datos de navegación: información técnica (IP, navegador, páginas visitadas) para operar el sitio y mejorarlo.
• Datos de compra: historial de pedidos y preferencias.

• Ejecutar la valoración previa y prestar el servicio con seguridad.
• Gestionar pedidos, pagos, envíos, cancelaciones y devoluciones.
• Enviar comunicaciones relacionadas con tu solicitud o pedido.
• Enviar novedades y contenido, previo consentimiento explícito.
• Cumplir obligaciones legales y de vigilancia sanitaria.

El tratamiento se realiza con base en tu consentimiento previo, expreso e informado (art. 9 de la Ley 1581 de 2012). Para datos sensibles de salud, tu autorización adicional es solicitada al momento de diligenciar el formulario de valoración.

Como titular, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de datos.
• Acceder gratuitamente a tus datos personales.

Envía tu solicitud a emunasueroterapia@gmail.com indicando tu nombre, documento, la acción que solicitas (consulta/rectificación/supresión/revocatoria) y los datos de contacto para responder. Atendemos en máximo 10 días hábiles.

Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger tus datos, incluyendo:

• Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) en todo el sitio.
• Cifrado de contraseñas con algoritmo bcrypt.
• Cookies HttpOnly y SameSite para sesiones.
• Autenticación con tokens JWT firmados.
• Acceso restringido a datos sensibles con control de roles.
• Almacenamiento en proveedores con certificación SOC 2 (Neon Database sobre AWS, Vercel).
• Revisión periódica de accesos y auditoría de cambios administrativos.

Conservamos los datos por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades y con las obligaciones legales aplicables (mínimo 5 años para información clínica según normativa sanitaria colombiana). Los datos que ya no sean necesarios serán eliminados de forma segura.

No compartimos tus datos con terceros salvo cuando sea necesario para prestar el servicio (procesador de pagos, mensajería) o cuando la ley lo exija. En todos los casos exigimos acuerdos de tratamiento equivalentes.

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Esta política puede actualizarse. Los cambios se publican en esta misma página con fecha de actualización.